Idoneità per i Resi

Per essere idoneo al reso:

  • Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non utilizzati, con etichette e nella confezione originale.

  • È richiesto uno scontrino o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo contatto@rossi-torino.com

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Ti ricordiamo che il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente. Gli articoli inviati senza previa approvazione non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitare a contattarci.

Articoli Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato. Per elaborare la sostituzione di articoli danneggiati, richiediamo una prova fotografica del danno. Una volta verificato, provvederemo a organizzare la spedizione di un articolo sostitutivo.

Articolo Non Conforme alla Descrizione (Taglia, Qualità, Colore, ecc.)

Se ritieni che l’articolo ricevuto non corrisponda alla descrizione—inclusi problemi relativi a taglia, qualità, colore errato o altre discrepanze—richiediamo prove fotografiche chiare per valutare il reclamo.

Le foto devono mostrare chiaramente:

  • L’articolo ricevuto

  • Il problema riscontrato

  • L’imballaggio e l’etichetta del prodotto, se applicabile

Tutte le segnalazioni devono essere inviate entro 2 giorni dalla consegna. Dopo la revisione, stabiliremo la soluzione più appropriata, che potrà includere una sostituzione, un credito negozio o un rimborso parziale.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni articoli non sono idonei al reso:

  • Prodotti deperibili (ad esempio, cibo, fiori, piante)

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli per la cura personale (ad esempio, prodotti di bellezza)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio specifico riguardante il tuo articolo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso (se idoneo) ed effettuare un nuovo ordine per il nuovo articolo.

Cancellazioni Ordini

Una volta effettuato un ordine, hai a disposizione un massimo di 1 ora per richiederne la cancellazione. Trascorso questo periodo, l’ordine verrà elaborato e non potrà più essere modificato o annullato. Ti invitiamo quindi a verificare attentamente i dettagli del tuo acquisto prima di confermare il pagamento. Per richiedere una cancellazione entro il tempo limite, contattaci tempestivamente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che le banche o le società di carte di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, ti invitiamo a contattarci.